困っている人の心に
響く仕事がしたいから

大学で法律を学んでいたので、もともと法律を扱う仕事に興味がありました。なかでも、「弁護士を身近な存在にして、困っている人たちに寄り添いたい」というアディーレの姿勢に共感し、ここで働かせていただきたいと思いました。

アディーレでは、債務整理（借金）について、弁護士に直接会って相談できる機会を無料で提供しています。わたしの仕事は、その無料相談を行う弁護士を、事務員としてサポートすることです。
たとえば、弁護士が相談に入る前に、事務員が相談者とお話をして相談内容を確認し、弁護士に引継ぎをしたり、相談後には契約のご案内をしたりします。もちろん、弁護士と相談者が話していたことを報告書にまとめる、契約書類をファイリングする、というような事務作業も事務員である私たちが行います。
弁護士の先生方は、この無料相談以外にも、裁判所へ出廷したり、依頼者の方と連絡を取ったり、たくさんの業務を抱えておられます。なので、先ほどお話ししたような事務作業を私たちが行うことで、少しでも弁護士の業務負担を軽減し、効率化を図っているのです。

アディーレの働き方についてお話すると、シフト制なので希望休が出しやすく、またこのご時世で時差出勤を日常的にできるというのはうれしいですね。
シフト制ということもあり、平日がお休みの場合もあります。市役所や銀行など、平日にしか開いていない場所に用事があるときは便利ですし、お店が比較的どこもすいているので、人混みが苦手な私にはちょうどいいと感じています。

たとえば、「返済が苦しくて相談にいらっしゃり、状況からして自己破産が妥当だが、依頼者の方は自己破産をしたくない」など、依頼者の方のご希望と、こちらが提案すべき解決方針が合致しないことがあります。その場合、どのようにご不安やご懸念を解消するか考えなければならないのですが、まだまだ難しいことが多いです。
もちろん、最終的に方針を決定するのは弁護士です。しかし、事務員が事情を伺っている段階で依頼者の方を不安なお気持ちにさせてしまうと、弁護士がいくら説明をしても依頼者の方の心に響かなくなってしまいます。反対に、事務員が明るく話しやすい雰囲気で、少しでも不安や緊張を解消したうえで弁護士とお話しいただくと、弁護士の話が響きやすくなります。ですから、私たちの対応も非常に重要になってくるのです。

そこで、私が実践していることが２つあります。
１つは、先輩方や弁護士の先生に相談すること。そのなかで、「そんな言い回しあるんだ！」とか「そういう説明方法があるのか！」と学んだ部分は、次の相談の際に必ず活かすようにしています。
もう１つは、相手の立場になって物事を考えること。当たり前だと思われるかもしれませんが、この仕事では非常に重要なことです。依頼者の方は、「借金を作ってしまった自分が情けない…こんなことで弁護士を頼っていいのか…」と不安な気持ちでご来所される方がたくさんいらっしゃいます。そういった方の気持ちを汲み取り、寄り添うという姿勢は絶対に忘れてはいけません。

うれしいのは、そうやって頑張ったことが、形になって見えることです。アディーレでは、相談後にアンケートを取っていて、そこで「今日のご相談はいかがでしたか？」という質問項目があります。そこで、「気持ちが楽になった」、「丁寧な説明をありがとう」など、感謝の言葉を読むと、「私はちゃんと役に立てているんだ」と実感できますし、「もっといい仕事がしたい！」という活力になっていますね。